Garantía de 24 meses
Quién concede la garantía
Skullz GmbH
Hauptstrasse 77
CH-6260 Reiden
Suiza
info@skullpot.com · +41 58 502 66 00
A qué productos se aplica
La garantía se aplica a todos los productos nuevos adquiridos a través de skullpot.com: tapas de inodoro, urinarios, lavabos, dispensadores y accesorios.
Duración y ámbito territorial
24 meses a partir del día en que recibiste el producto. La garantía es válida en todo el mundo, en todos los países a los que enviamos. Una reparación o sustitución no prolonga el plazo de garantía ni lo reinicia.
Qué cubre la garantía
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de material y fabricación. Si se produce un defecto de este tipo dentro del plazo de garantía, repararemos o sustituiremos el producto a nuestra elección, de forma gratuita y con los gastos de envío incluidos.
Se incluyen, por ejemplo:
- Grietas en el material sin influencia externa
- Desprendimiento del revestimiento superficial
- Bisagras o fijaciones defectuosas con un uso conforme a lo previsto
- Desconchados de pintura no atribuibles a la limpieza o al uso
Qué no cubre la garantía
- Signos normales de uso y desgaste
- Daños por montaje, uso o limpieza inadecuados, en particular por productos de limpieza abrasivos o agresivos
- Daños por golpes, caídas, impactos o transporte posterior a la entrega
- Modificaciones del producto o intentos de reparación por terceros
- Ligeras diferencias de color entre materiales distintos, como cerámica y polipropileno, así como entre lotes de producción
- Daños por heladas, calor extremo o productos químicos ajenos al ámbito sanitario habitual
Cómo reclamar la garantía
Escríbenos a info@skullpot.com indicando tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es posible, una o dos fotos.
Te responderemos en un plazo de dos días laborables y te indicaremos cómo proceder. Por lo general, te enviaremos una etiqueta de devolución: en caso de garantía, asumimos los gastos de devolución. Una vez recibido el producto, lo revisaremos y lo repararemos o sustituiremos en un plazo de 14 días.
No necesitas el comprobante de compra original: basta con tu número de pedido, encontraremos la compra en nuestro sistema.
Relación con tus derechos legales
Esta garantía es una prestación adicional voluntaria por nuestra parte. Existe junto a tus derechos legales y no los limita.
Con independencia de esta garantía, dispones de los derechos de garantía legales en caso de producto defectuoso. Estos tienen una duración mínima de dos años desde la recepción del producto y su ejercicio es gratuito para ti. Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, se aplican además las disposiciones imperativas de protección del consumidor de tu país.
Tú decides si prefieres acogerte a la garantía o a tus derechos legales.
Actualizado: 28 de agosto de 2026