24 Monate Garantie
Wer gibt die Garantie
Skullz GmbH
Hauptstrasse 77
CH-6260 Reiden
Schweiz
info@skullpot.com · +41 58 502 66 00
Wofür die Garantie gilt
Die Garantie gilt für alle über skullpot.com gekauften Neuwaren: Toilettendeckel, Urinale, Waschbecken, Spender und Zubehör.
Dauer und Geltungsbereich
24 Monate ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Die Garantie gilt weltweit in allen Ländern, in die wir liefern. Eine Reparatur oder ein Austausch verlängert die Garantiezeit nicht und setzt sie nicht neu in Gang.
Was die Garantie abdeckt
Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Tritt innerhalb der Garantiezeit ein solcher Fehler auf, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach unserer Wahl — kostenlos, einschliesslich Versand.
Darunter fallen zum Beispiel:
- Risse im Material ohne äussere Einwirkung
- Ablösungen der Oberflächenbeschichtung
- Defekte Scharniere oder Befestigungen bei bestimmungsgemässem Gebrauch
- Farbabplatzungen, die nicht auf Reinigung oder Nutzung zurückgehen
Was die Garantie nicht abdeckt
- Normale Gebrauchsspuren und Verschleiss
- Schäden durch unsachgemässe Montage, Nutzung oder Reinigung, insbesondere durch scheuernde oder aggressive Reinigungsmittel
- Schäden durch Gewalteinwirkung, Sturz, Stoss oder Transport nach der Ablieferung
- Veränderungen am Produkt oder Reparaturversuche durch Dritte
- Leichte Farbabweichungen zwischen unterschiedlichen Materialien wie Keramik und Polypropylen sowie zwischen Produktionschargen
- Schäden durch Frost, extreme Hitze oder Chemikalien ausserhalb des üblichen Sanitärbereichs
So machst du die Garantie geltend
Schreib uns an info@skullpot.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und wenn möglich ein bis zwei Fotos.
Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen und sagen dir, wie es weitergeht. In der Regel schicken wir dir ein Retourenetikett — die Rücksendekosten im Garantiefall übernehmen wir. Nach Eingang der Ware prüfen wir sie und reparieren oder ersetzen sie innerhalb von 14 Tagen.
Du brauchst keinen Kaufbeleg im Original: Deine Bestellnummer genügt, wir finden den Kauf im System.
Verhältnis zu deinen gesetzlichen Rechten
Diese Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von uns. Sie steht neben deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.
Unabhängig von dieser Garantie hast du bei mangelhafter Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese betragen mindestens zwei Jahre ab Erhalt der Ware, und ihre Inanspruchnahme ist für dich kostenlos. Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich wohnst, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes.
Du entscheidest selbst, ob du dich auf die Garantie oder auf deine gesetzlichen Rechte berufen möchtest.
Stand: 28. August 2026